Заметки о лидерстве №9: Знаете ли вы, что происходит у вас в голове?

Весьма вероятно, что из-за шаблонного мышления вы страдаете слепотой. Это значит, что вы не осознаете:
– какие представления используете, давая определения тому, что вас окружает (вашей команде, организации, клиентам…);
– что применяете неверные ориентиры, составляя суждение о чем-либо;
– тот факт, что систематически (и бессознательно) повторяете один и тот же процесс в ходе принятия решений.

Представления

Представления — это наша субъективная интерпретация людей, ситуаций и вещей. С помощью представлений мы придаем вещам смысл.

Проблема заключается в том, что они настолько укоренились в нашем мышлении, что мы забываем об их существовании и игнорируем их влияние на наше поведение. Что более важно, мы не осознаем тот факт, что наши представления устаревают, и забываем время от времени проверять их. Устаревшие представления могут наносить большой вред и нам, и окружающим. Лидеры также должны уметь ставить их под сомнение: может быть, поблизости скрываются другие, более правильные представления!

Вопрос: допускаете ли вы мысль, что все ваши знания о мире носят временный характер?

Ориентиры

Для составления любого суждения нужен некий опорный ориентир или определенная точка зрения. Удивительно, как может отличаться понимание ситуации, когда вы переключаетесь с одного ориентира на другой. Опорные ориентиры высшего руководства совершенно иные, нежели у сотрудников на местах (например, у специалистов по продажам), а у финансовых менеджеров они могут значительно отличаться от опорных ориентиров менеджеров производства. Кроме того, мужчины и женщины смотрят на вещи по-разному. Молодые люди и люди постарше воспринимают жизнь по-разному. К тому же огромное влияние на наши мысли и чувства может оказывать наше здоровье.

Вопрос: можете ли вы взглянуть на ту или иную ситуацию под разными углами?

Решения

Лидеры принимают решения в соответствии с шаблонами, которые они даже не осознают. Вместо того чтобы мыслить рационально (В чем заключается проблема? Насколько она серьезна? Каковы варианты ее решения и соответствующие последствия? Какие компромиссы возможны?), некоторые лидеры принимают решения, опираясь на свою систему ценностей и эмоции, что не так уж плохо, только если они обладают чутьем и имеют стоящие идеи в запасе.

Вопрос: насколько хорошо вы умеете находить опровержения своих идей?

Небольшой тест для лидеров

Ответьте «да», «нет» или «не совсем» на следующие вопросы:
1. осознаете ли вы представления, используемые вами для понимания ситуации, в которой вы оказались?
2. Легко ли вам взглянуть на проблему с различных точек зрения (переключиться с одной позиции на другую)?
3. Умеете ли вы сомневаться?
4. Учитесь ли вы у людей с другим образом мыслей?
5. Болезненна ли для вас неопределенность (незнание или непонимание чего-либо)?

Поразмышляйте над своими ответами. Может быть, вы «слепой» лидер?

Автор статьи – Пьер Касс, профессор по лидерству Московской школы управления СКОЛКОВО