Стратегия связанности: о безопасности клиентской базы данных
Основа основ стратегий связанности – сбор информации о клиентах. Третий отрывок из книги профессоров Уортонской школы бизнеса Николая Сигелькова и
Читать далее
работа с клиентами
Стратегия связанности: как обслуживать клиентов, основываясь на принципах связанности. Четыре типа взаимодействия
Разные клиенты хотят взаимодействовать с товаром или услугой по-разному. Компаниям следует иметь в виду, что использовать один и тот же
Читать далее
Инструменты Design Thinking, которые помогут лучше понять клиентов
Блестящие идеи — не главное в Design Thinking. Главное — понять, какие потребности клиентов еще не удовлетворены.
Читать далее