Операционная эффективность: поиск и устранение препятствий

Одна из ключевых задач руководителя – знать, что происходит в его компании, чтобы вовремя принимать меры по улучшению процессов и систем, не допускать кризисов и конфликтов. Но чем больше организация, тем сложнее понять ее на всех уровнях – тем более, если вы – новый руководитель, приглашенный именно для того, чтобы повысить операционную эффективность. Мы публикуем отрывок из новой книги Фреда Киля Return on Character: The Real Reason Leaders and Their Companies Win («Характер как причина успеха: почему лидеры и их компании побеждают») – реальный бизнес-кейс о том, как Хизер, новый вице-президент фирмы среднего размера по разработке программного обеспечения, пыталась решить повторяющиеся изо дня в день проблемы, отражающиеся на операционной эффективности ее компании.

Подробнее

Как найти компромисс между настоящим и будущим

В теории игр влияние наших поступков на будущее называется «тенью будущего». Действенный способ «расширить» тень будущего — создать тесные связи с ним. Авторы книги Six Simple Rules: how to manage complexity without getting complicated («Шесть простых правил: как управлять сложными системами, не усложняя») описывают, как одна горнодобывающая компания, ведущая разработки в развивающихся странах, использовала этот прием, чтобы решить распространенную в этих странах проблему — недостаток высококвалифицированных кадров.

Подробнее

Что вы делаете: тонете, держитесь на поверхности или плывете?

Нам часто приходится читать об эпидемии профессионального выгорания руководителей. Много лет назад, когда я был начальником пожарной бригады, я прекрасно осознавал ценность своевременного сообщения о разгорающемся огне. Сейчас, после 10 лет работы с топ-менеджерами, руководителями, профессиональными спортсменами и даже представителями спецслужб, я понимаю, что профессиональное выгорание — это лишь малая часть всей истории.

Подробнее

Производительность или прибыль?

Есть ли знак равенства между производительностью и прибыльностью или существует стратегическая точка, начиная с которой повышение производительности приводит к снижению прибыли? Это тема исследования, которое было проведено учеными Мин Хуэй Хуаном и Роландом Т. Растом и описано в весеннем номере журнала MIT Sloan Management Review за 2014 год.

Подробнее