Книжная полка: Управляя в кризис

Хоть серьезные кризисы порой кажутся нам чем-то абсолютно новым и неожиданным, человечество накопило существенный опыт разумных действий в кризисных ситуациях.

Читать далее

Стратегия связанности: о безопасности клиентской базы данных

Основа основ стратегий связанности – сбор информации о клиентах. Третий отрывок из книги профессоров Уортонской школы бизнеса Николая Сигелькова и

Читать далее

Стратегия связанности: как обслуживать клиентов, основываясь на принципах связанности. Четыре типа взаимодействия

Разные клиенты хотят взаимодействовать с товаром или услугой по-разному. Компаниям следует иметь в виду, что использовать один и тот же

Читать далее

Стратегия связанности: как расширить и укрепить связь с клиентами

Современные технологии позволяют компаниям все активнее взаимодействовать с клиентами и повышать качество обслуживания. Профессора Уортонской школы бизнеса Николай Сигельков и

Читать далее

X5 Retail Group: За цифрами мы видим человека

Мы продолжаем публиковать интервью с руководителями крупных отечественных компаний в рамках совместного проекта бизнес-школы СКОЛКОВО и Harvard Business Review Россия.

Читать далее

Книжная полка: Становясь лидером

Главный менеджер библиотеки бизнес-школы СКОЛКОВО Хелен Эдвардс подготовила обзор бизнес-литературы о лидерстве, вышедшей в 2019 году в издательстве Harvard Business Review Press.

Читать далее

АО «Трансмашхолдинг»: Для нас цифровые технологии — возможность оказаться ближе к заказчику

Бизнес-школа СКОЛКОВО запускает партнёрский проект “Кейсы компаний” совместно с Harvard Business Review Россия. В его рамках подготовлены интервью с главами

Читать далее