Пандемия коронавируса изменила отношения бизнеса и потребителей. Майкл Ракмэн, основатель и гендиректор многонационального консалтингового бутика Senteo Inc, специализирующегося на клиентском опыте
Читать далее
Помимо прочего Александра Сагалович, Digital Excellence Director агентства BBDO Moscow, занимается «трендхантингом». Трендхантинг – это выявление сигналов, предсказывающих тенденции будущего в
Читать далее
Основа основ стратегий связанности – сбор информации о клиентах. Третий отрывок из книги профессоров Уортонской школы бизнеса Николая Сигелькова и
Читать далее
Разные клиенты хотят взаимодействовать с товаром или услугой по-разному. Компаниям следует иметь в виду, что использовать один и тот же
Читать далее
Современные технологии позволяют компаниям все активнее взаимодействовать с клиентами и повышать качество обслуживания. Профессора Уортонской школы бизнеса Николай Сигельков и
Читать далее
Мы продолжаем публиковать интервью с руководителями крупных отечественных компаний в рамках совместного проекта бизнес-школы СКОЛКОВО и Harvard Business Review Россия.
Читать далее
В рамках совместного проекта “Кейсы компаний”, запущенного бизнес-школой СКОЛКОВО и Harvard Business Review Россия представляем вашему вниманию интервью с вице-президентом
Читать далее